Mediation ist ein bewährtes Verfahren zur Konfliktbearbeitung, das auf der Unterstützung einer neutralen dritten Person (Mediator*in) basiert und den Fokus auf die Interessen und Bedürfnisse der beteiligten Konfliktparteien legt.

Sie erfahren, wie Sie das Mediationsverfahren nutzen können, um in schwierigen Situationen zwischen verschiedenen Parteien zu vermitteln und gemeinsam tragfähige Lösungen zu erarbeiten.
Sie erhalten einen Einblick in die Grundlagen des Verfahrens, in Haltung und Selbstverständnis eines*r Mediators*in, typische Anwendungsfelder sowie praxisnahe Gesprächsführungstechniken, um Konflikte kompetent und respektvoll zu moderieren.

Inhalt:
- Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation
- Haltung und Rollenverständnis des*r Mediators*in
- Kommunikations- und Fragetechniken in Konflikten
- Methoden zur Entwicklung von Empathie in Gesprächen
- Selbstfürsorge in Konfliktsituationen
- Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit

Infos zu der Kursleitung

Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes - BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt.
Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmer*innen gemäß § 1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind und die o.a. Kenntnisse für ihre berufliche Tätigkeit benötigen.