Kommunikation ist mehr als reden. Gezielt trainierte Kommunikation erzeugt ein besseres Ansehen.
Es ist einfacher als gedacht, den Gesprächsverlauf selbst in der Hand zu halten und dabei eine positive Kommunikation zu führen. Selbst auf Augenhöhe NEIN zu sagen und dabei noch Respekt zu erhalten, erlernen Sie in diesem Kurs.

Mit der richtigen Technik wird es zum Kinderspiel, Grenzen aufzuzeigen. Auch Konflikte müssen gar nicht erst eskalieren.

Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Nutzen der Kommunikation
- Aktives Zuhören
- Gesprächskultur
- Kommunikationskompetenz
- Menschentypen
- Nachrichtenquadrat
- Auftreten
- Anspruchsvolle Situationen meistern
- Lenken der Kommunikation
- Grenzen aufzeigen
- Nutzenargumentation
- Konfliktmanagement

Infos zur Kursleiterin

Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes - BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt.
Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmer*innen gemäß § 1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind und die o.a. Kenntnisse für ihre berufliche Tätigkeit benötigen.
In den Bundesländern Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen und Saarland ist die vhs Tempelhof-Schöneberg als Veranstalter für Bildungszeitangebote anerkannt.