Subtile oder offene Anfeindungen, Zurechtweisungen oder Ignoranz sind manchmal berufliche Realität. Ein angemessener Umgang damit gehört zu den Kernkompetenzen erfolgreicher beruflicher Kommunikation.
Mit Worten zu deeskalieren und dabei gelassen zu bleiben, schafft eine Kommunikationskultur, in der der Gesprächsfluss optimiert wird. Auch schwierig empfundene Gesprächssituationen können so zielführend gemeistert werden.
Inhalte des Online-Kurses: kommunikative Besonderheiten und Kommunikationstechniken im Umgang mit Anfeindungen, Zurechtweisungen und Ignoranz (u.a. Kontern mit Gegenfragen, Gewaltfreie Kommunikation, Tonalität und Körpersprache, Status und Macht).

Die Teilnahme an diesem Angebot setzt zertifizierte Deutsch-Kenntnisse (Niveau: ab C1) voraus, um sich aktiv an den metasprachlichen Gruppenprozessen beteiligen zu können.
Eine Umlage von 5 € für Kursunterlagen ist im Preis inkludiert.

Dieser Online-Kurs findet mit ZOOM Meeting statt (www.zoom.us).
Den Link zum Kurs teilen wir Ihnen frühestens zwei Tage vor Kursbeginn per E-Mail mit.
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Voraussetzung: PC- und Internetgrundkenntnisse, E-Mail-Adresse. Sie benötigen einen Computer mit Internet-Zugang sowie Kamera und Mikro. Eine Teilnahme mit einem Mobiltelefon oder einem Tablet ist nicht möglich!
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